Komunikacja w zarządzaniu projektami III wyadnie

Olga Nadskakuła , Katarzyna Kandefer-Winter

CEDEWU 2022

ISBN 978-83-8102-468-9

Zarządzanie zespołem projektowym różni się znacząco od zarządzania zespołem operacyjnym. Zadaniem zespołu projektowego jest stworzenie unikatowego produktu lub zmodyfikowanie istniejącej procedury, procesu, systemu. Dlatego w pracy projektowej od zespołu wymagana jest elastyczność, kreatywność i efektywna koordynacja działań. Skuteczna komunikacja jest fundamentem pracy zespołu projektowego.

Przedmowa 9

Wprowadzenie 11

Rozdział 1

Komunikacja w zarządzaniu projektami 15

1.1. Komunikacja jako ważna przyczyna porażek w projektach 18

1.2. Komunikacja jako ważny czynnik powodzenia projektów 20

1.3. Przeciążenie informacyjne w projekcie 31

Rozdział 2

Komunikacja w standardach zarządzania projektami 39

2.1. Metodyki i standardy zarządzania projektami 39

2.2. Standard zarządzania projektami Project Management Institute 42

2.3. Metodyka zarządzania projektami PRINCE2 63

2.4. Metodyka Zarządzania Cyklem Projektu 76

2.5. Standard Polskie Wytyczne Kompetencje IPMA 84

2.6. Porównanie komunikacji w standardach zarządzania projektami 89

2.7. Modele dojrzałości projektowej a zarządzanie komunikacją 100

2.7.1. PM Solutions' Project Management Maturity Model (PMMM 100

2.7.2. Ocena poziomu dojrzałości projektowej w zarządzaniu komunikacją - wyniki badań 109

Rozdział 3

Wpływ uwarunkowań organizacyjnych na komunikację w projekcie 113

3.1. Wpływ struktury organizacyjnej na komunikację w projekcie 114

3.2. Wpływ kultury organizacyjnej na komunikację w projekcie 121

Rozdział 4

Podstawowe środki przekazu wykorzystywane w środowisku projektowym 125

4.1. Tradycyjne środki przekazu 127

4.2. Nowoczesne środki przekazu 131

4.3. Systemy dedykowane do zarządzania projektami 146

Rozdział 5

Podstawy komunikacji w projektach 149

5.1. Komunikacja w projekcie 150

5.2. Zarządzanie komunikacją w projekcie 152

5.3. Komunikacja jako ciągły i wszechobecny proces w projektach 154

5.4. Rola skutecznego komunikowania się i zarządzania komunikacją 155

5.5. Komunikacja a świadomość i potrzeby interesariuszy 159

5.6. Komunikacja i zarządzanie komunikacją w cyklu życia projektu 162

Rozdział 6

Komunikacja w zespole projektowym 171

6.1. Pojęcie, teoria i zasady komunikacji interpersonalnej 172

6.2. Nadawanie komunikatów 180

6.3. Konstrukcja komunikatu 188

6.4. Odbieranie komunikatów 194

6.5. Bariery komunikacyjne 200

Rozdział 7

Komunikacyjne przykazania kierownika projektu 205

7.1. Inicjowanie - zrozumieć interesariuszy 206

7.2. Definiowanie - zdobyć zaufanie zespołu 209

7.2.1. Kierownik projektu a komunikacja w zespole 211

7.2.2. Jak komunikacja wpływa na relacje w zespole? 214

7.3. Planowanie - komunikuj zmianę 217

7.4. Realizacja - rozwiązuj konflikty 222

7.5. Zamknięcie - informacja zwrotna 226

Rozdział 8

Narzędzia i dokumenty wspierające komunikację w projekcie 235

8.1. Narzędzia i dokumenty inicjowania komunikacji 235

8.1.1. Mapa interesariuszy 236

8.1.2. Wymagania klienta 245

8.1.3. Schemat organizacyjny projektu 249

8.1.4. Spotkanie inauguracyjne projektu 252

8.2. Narzędzia i dokumenty planowania komunikacji 254

8.2.1. Plan komunikacji - plan zarządzania komunikacją 255

8.2.2. System kontroli dokumentów projektowych - repozytorium projektowe 261

8.2.3. Dokumentacja projektowa 265

8.2.4. Kalendarz projektu 267

8.2.5. Macierz odpowiedzialności 268

8.2.6. Zasady i reguły komunikacji w zespole 271

8.3. Narzędzia i dokumenty w procesie realizacji i kontroli komunikacji 274

8.3.1. Raporty 274

8.3.2. Spotkania statusowe 286

8.3.3. Protokoły z zebrań 288

8.3.4. Prezentacje projektu 293

8.4. Narzędzia i dokumenty w procesie zakończenia komunikacji 293

8.4.1. Lessons learned, doświadczenia projektowe 293

8.4.2. Akceptacja zakończenia projektu i rezultatów projektu 297

Rozdział 9

Komunikacja w projektach - wyniki badań 301

9.1. Opis narzędzia do oceny stosowanego wsparcia w obszarze zarządzania komunikacją 301

9.2. Dobór próby badawczej 305

9.3. Charakterystyka próby badawczej 306

9.4. Wyniki badania 308

Zakończenie 319

Bibliografia 323

Spis tabel 329

Spis rysunków 332

O Autorkach 334