Jak zwiększyć swoją skuteczność w negocjacjach? W jaki sposób prowadzić rozmowy? Czy i kiedy blefować? Na czym polegają zdolności negocjacyjne? Czy można pogłębić znajomość swoich silnych i słabych stron? Jakie jest znaczenie wyglądu zewnętrznego dla wyniku rozmów? Co robić, gdy druga strona atakuje łamiąc reguły gry? Czy wszystkie konflikty są niebezpieczne? A co robić z trudnym partnerem? Na czym polegają najczęstsze błędy w rozpoznaniu sytuacji? Co to znaczy dobrze komunikować się z drugą stroną? - oto niektóre z pytań, na jakie można znaleźć odpowiedź na łamach tej książki.
Książka jest używana, załamanie okładki (na zdjęciu), środek czysty.
