"Dobór instrumentów motywowania w warunkach funkcjonowania Eurobanku", praca ma 121 stron.

Spis treści Wstęp...

1. Kształtowanie zestawu motywatorów w organizacji

1.1. Istota motywowania oraz odmiany motywacji 1

1.2. Prezentacja podstawowych teori motywacji ze szczególnym uwzględnieniem teorii .13

Maslowa 1.2.1. Teorie indywidualistyczne (procesu) .13

1.2.2. Teorie uniwersalistyczne (treści) .18

1.3. Instrumenty motywowania - ich klasyfikacja oraz charakterystyka .26

1.3.1. $rodki zachety E .26

1.3.2. $rodki perswazji oraz przymusu

1.4. Rola ocen pracowniczych w procesie motywowania...

.47

2. Charakterystyka warunków funkcjonowania Eurobanku

49

2.1. Historia Eurobanku

53

..53

2.2. Przedmiot działalności Eurobanku.

2.3. Misja i strategia oraz filozofia Eurobanku

56

2.4 Organizacyjne aspekty działalności Eurobanku..

.58

2.4.1 Struktura organizacyjna oraz władze Eurobanku....

.59

2.4.2. Funkcjonowanie Departamentu Kredytów Trudnych -Dział Windykacji

59

Telefonicznej...

2.4.3. Warunki pracy w Dziale Windykacji Telefoniczne,.

.

2.5. Sytuacja finansowa Eurobanku a aktywizowanie ludzi do pracy

...5

.78

3. Identyfikacja instrumentów motywowania w Eurobanku ze szczególnym uwzględnieniem

Departamentu Kredytów Trudnych -Dział Windykacji Telefonicznej... .81

3.1. Regulamin wynagradzania jako podstawowe narzędzie motywacyjne - założenia

regulaminu i ich stosowanie...

3.2. Motywacyjne aspekty rekrutacji wewnetrznej

81

3.3. Oceny pracownicze ,, 360" - kontekst motywacyjny...

85

3.4. Realizacja programów rozwoju kompetencji pracowniczych..

86

3.5, Szkolenia jako narzędzia motywacyjne 90

87

3.6. ,,Dopełnienie" zestawu podstawowych instrumentów motywowania w Eurobank u........3

4. Prezentacja wyników badań dotyczących zadowolenia pracowników Dzialu Windykacji

dzialu

Zalączniki..

Telefonicznej ze stosowanych motywatorów.

.97

4.1. Metody zbierania informacii odnośnie zadowolenia pracowników....

..97

4.2. Employee Barometer- globalne badanie satysfakcji pracowników

99

4.3. Ocena wyników badań ankietowych przeprowadzonych wśród pracowników badanego

..101

Zakończenie

111

Spis literatury

..114

Spis rysunków

117

Spis tabel

.118

...1 19

3