W Polsce praca w pomocy społecznej jest jedną z najtrudniejszych i najbardziej odpowiedzialnych, a jednocześnie najmniej docenianych. Pracownicy socjalni codziennie narażają się na utratę zdrowia, a czasami nawet życia: mogą zostać pogryzieni przez agresywnego psa, uderzeni w twarz przez pijanego klienta albo polani benzyną i podpaleni.
Ludzie wykonujący ten zawód często są przeciążeni pracą (na 20 000 pracowników socjalnych przypadają dwa miliony klientów!),a ich zarobki są na żenująco niskim poziomie. Nie pomagają także niektóre media, które często przedstawiają zniekształcone lub nieprawdziwe informacje o "opiece społecznej".
Przez osiem lat byłem pracownikiem socjalnym w jednym z największych miast w Polsce. Widziałem i przeżyłem niejedno. W tej książce opisuję, jak wygląda pomoc społeczna od środka. Pokazuję, że świat nie jest czarno-biały, a ludzie korzystający z ośrodków pomocy społecznej - MOPS lub GOPS - bywają naszymi sąsiadami.