Zintegrowana opieka zdrowotna Podejście relacyjne do obsługi pacjenta jako klienta - NOWA
iga Rudawska
Wolters Kluwer 2014

Odbiór osobisty JELONKI lub OCHOTA - możliwy, ale mocno utrudniony
Pakuje bardzo starannie - w twardy karton i folię strech

Spis treści
Wykaz skrótów | str. 9

Wstęp | str. 13

Rozdział 1
Od fragmentaryzacji do integracji - przesłanki zmiany paradygmatu opieki zdrowotnej | str. 23

1.1. Czynniki lokowane po stronie popytu na usługi opieki zdrowotnej | str. 23

1.2. Czynniki lokowane po stronie podaży usług opieki zdrowotnej | str. 39

1.3. Choroby przewlekłe jako problem gospodarczy | str. 48

Rozdział 2
Ekonomiczna interpretacja integracji w opiece zdrowotnej | str. 62

2.1. Ekonomia neoklasyczna a nowa ekonomia instytucjonalna - dwugłos na temat funkcjonowania opieki zdrowotnej | str. 62

2.2. Między rynkiem a hierarchią - sieci dostawców w opiece zdrowotnej | str. 71

2.3. Teoretyczne podstawy współpracy międzyorganizacyjnej w opiece zdrowotnej | str. 84

Rozdział 3
Koncepcja i stosowanie zintegrowanej opieki zdrowotnej | str. 96

3.1. Konceptualizacja pojęcia "zintegrowana opieka zdrowotna" | str. 96

3.2. Modelowe ujęcia zintegrowanej opieki zdrowotnej | str. 110

3.3. Mechanizmy i narzędzia zintegrowanej opieki zdrowotnej - doświadczenia krajów rozwiniętych | str. 125

3.4. Efekty zintegrowanej opieki zdrowotnej - doniesienia badawcze | str. 149

Rozdział 4
Obsługa pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej - ujęcie relacyjne | str. 161

4.1. Obsługa pacjenta jako element oceny działania systemów ochrony zdrowia | str. 161

4.2. Jakość obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej | str. 170

4.3. Ciągłość opieki jako wskaźnik oceny jakości obsługi pacjenta | str. 180

4.4. pomiar jakości obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej | str. 195

Rozdział 5
Metodyka oceny jakości obsługi pacjenta w zintegrowanej opiece zdrowotnej | str. 212

5.1. Założenia przyjętej koncepcji metodycznej i wybór obiektu do badań | str. 212

5.2. Metody i techniki zbierania informacji | str. 214

Podejście do badania strony podażowej | str. 215

Podejście do badania strony popytowej | str. 248

5.3. Konstrukcja narzędzi pomiarowych JOP-POP i JOP-POD do oceny jakości obsługi pacjentów w zintegrowanej opiece zdrowotnej | str. 264

Konstrukcja kwestionariusza JOP-POP (Jakość Obsługi pacjenta - POPyt) | str. 266

Konstrukcja kwestionariusza JOP-POD (Jakość Obsługi pacjenta - PODaż) | str. 270

5.4. Weryfikacja narzędzi pomiarowych JOP-POP i JOP-POD | str. 288

Weryfikacja narzędzia JOP-POP | str. 288

Weryfikacja narzędzia JOP-POD | str. 297

5.5. Model oceny jakości obsługi pacjenta | str. 302

Zakończenie | str. 317

Bibliografia | str. 321

Aneks | str. 343