Każdy z nas musi kiedyś zabrać głos w trudnej kwestii. Można tego nie lubić, ale siedzenie cicho jak mysz pod miotłą tylko pogarsza sprawę. Jak poinformować partnera, że jego zachowanie doprowadza cię do szału, ale uniknąć kłótni? Jak zwrócić uwagę koledze z pracy, żeby nie doszło do sytuacji, w której pożałujesz, że się w ogóle odezwałeś? Jak wprost przekazać decyzję, która z pewnością kogoś rozczaruje albo wzbudzi kategoryczny sprzeciw? Jak skutecznie załagodzić konflikt?

Dowiesz się tego z książki Anne Dickson. Autorka analizuje trudne rozmowy, do których często dochodzi w relacjach osobistych, społecznych i zawodowych, odsłaniając tajniki tyleż prostej, co skutecznej metody, która pozwoli ci znaleźć najlepsze wyjście z sytuacji. Nauczysz się:

przemawiać szczerze i wprost – nie niszcząc przy tym związku
przedstawiać swój punkt widzenia – nie pozwalając się zagadać ani uwikłać w kłótnię
rozpoczynać rozmowę – pokonując opór rozmówcy i nie narażając się na jego atak
przedstawiać zarzuty – nie zrażając nikogo do siebie
opanowywać strach, nabrać pewności siebie