Sprzedawanie nie jest zajęciem dla wszystkich. Tak naprawdę, jest bardzo trudne. W książce piszę o sprzedawaniu podobnym do malowania obrazu, komponowania muzyki, czy też wykuwania postaci w granicie: prowadzonym w sposób przemyślany, zaplanowany, konsekwentny i z poświęceniem.
Sprzedawanie w całej swojej złożoności jest sztuką, albowiem traktowane niechlujnie, w pośpiechu i pod presją doraźnego wyniku, to jedynie zbiór działań pozorowanych..."
Sprzedawanie jest sztuką składającą się z wielu elementów. Przedstawiam zaledwie kilka wybranych, ale zastosowanie ich w praktyce prowadzi prostą drogą do mistrzostwa.