Stan bardzo dobry, minimalne ślady używania.
Gdy nie dopuszczacie klienta do głosu i cały czas sami mówicie lub nieumiejętnie pytacie, to znaczy, że musicie popracować nad techniką formułowania konkretnych i rzeczowych pytań i wypowiedzi, a tym samym nad umiejętnością pertraktacji i sprzedaży.
Tę umiejętność można rozwinąć za pomocą programu Very F. Birkenbihl, który został przeprowadzony w całej Europie w czterech wersjach językowych i odniósł ogromny sukces. Książka ta to swego rodzaju praktyczny program treningu. Zawarte w niej ćwiczenia, zadania i przykłady mają zachęcić czytelnika do aktywnej pracy nad techniką zadawania pytań.